淮北市人力資源服務有限責任公司

企業(yè)員工培訓管理制度

一、目的

為提高員工綜合素質，規(guī)范員工培訓工作，特制定本制度。

二、范圍

本管理制度適用于公司全體員工。

三、職責

1、行政人事部作為培訓管理的歸口部門，負責安排每月培訓部門，各部門為培訓實施部門，向行政人事部上報培訓計劃和總結等。

2、部門經(jīng)理對本部門負責本部門培訓的具體實行安排。

四、內(nèi)容

1、總則

培訓工作遵照實用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的原則。行政人事部根據(jù)公司發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求，結合員工實際需要組織開展各類培訓。

2、培訓分類

2.1 公司培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。

1）入職培訓

公司所有新入職員工均須參加本部門組織的入職培訓，入職培訓時間統(tǒng)一為半天，培訓內(nèi)容以總經(jīng)理批準的入職培訓標準為準。

2）在職培訓

A) 以老帶新培訓：新員工到崗后，部門經(jīng)理必須指派資深員工對其進行"一對一"指導培訓，培訓內(nèi)容應包括業(yè)務知識和技能、操作

流程等，在培訓期間，部門經(jīng)理將不定期對其進行考核，考核結果存入員工個人檔案。

B)、在崗培訓：各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓，以提高員工崗位技能和服務意識。部門經(jīng)理每季度至少組織實施一次部門員工的專題培訓。每次培訓結束后，由培訓人員填寫《員工培訓報告表》，報行政人事部備案。

3、培訓人員

3.1 培訓工作一般由培訓行政人事部組織，培訓人員分為專職培訓員和部門培訓員兩類。

1）專職培訓員隸屬于行政人事部，負責實施公司入職培訓。

2）部門培訓員由各部門員工兼任，負責實施本部門業(yè)務知識和行政人事部指定內(nèi)容的培訓。

3.2 部門培訓員任用條件

1）熟悉本崗位相關專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;

2）熱衷于從事培訓工作;

3）具有一定的語言和文字表達能力;

4、培訓人員職責

1）對部門員工培訓需求進行調查、了解，并對結果匯總、分析;

2）制訂部門培訓計劃;

3）收集資料和典型案例，編寫部門培訓資料;

4）組織并實施部門培訓工作;

5）負責對部門的受訓員工進行考核;

6）建立及更新部門員工培訓檔案;

7）配合并支持行政人事部開展的各項培訓，完成行政人事部安排的其他培訓任務。

5、享有權利

1）有優(yōu)先參加公司組織的外訓的權利;

2）有權參照制度建議對培訓遲到、早退及缺勤員工進行處理;

3）有參與培訓管理和對培訓工作提出建議的權利;

6、培訓計劃與實施

6.1 培訓計劃

行政人事部及部門應通過對員工的培訓需求調查，根據(jù)員工個體差異，并結合經(jīng)營管理需要，制定公司及各部門培訓計劃。培訓計劃分為月培訓計劃和季度培訓計劃。

6.2 培訓計劃的實施工作實行行政人事部與部門兩級共同負責。

1）行政人事部負責統(tǒng)籌管理公司的培訓工作，制訂公司整體培訓計劃，組織、實施公共知識的培訓，并指導部門的業(yè)務培訓；各部門負責組織、實施本部門業(yè)務知識培訓，并配合行政人事部開展培訓工作。

2）入職培訓，主要包括入職培訓、管理知識、服務意識、職業(yè)道德、安全知識、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓。

3）在職培訓，主要包括到崗培訓、崗位職責、服務案例、業(yè)務流程等方面的培訓。

6.3 行政人事部需對各部門培訓計劃的實施情況及培訓效果進行監(jiān)督、檢查與指導。

7、培訓紀律

7.1 參加培訓的員工要認真、積極地對待培訓，要尊重培訓人員，遵守培訓紀律。對違反培訓紀律的員工將按公司相關制度處理。執(zhí)行辦法如下：

1）、各部門組織安排的培訓，如有違反培訓紀律者，各部門培訓員可將情況記錄交行政人事部，由后者按公司相關制度對違反培訓紀律者進行處罰。

2）行政人事部組織安排的培訓，如有違反培訓紀律者，行政人事部可按公司相關制度對其直接進行處罰。

3）專職培訓人員違反培訓紀律的，由行政人事部對其進行處罰。

7.2 參加培訓的員工如需請假的，應填寫《請假條》，經(jīng)行政人事部審批。特殊情況，可提前以口頭方式請假，事后補寫《請假條》。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按事假進行處理，累計滿 8 小時的，按曠工處理。